تنطبق هذه الشروط على استخدام تطبيقَي موتو جو (للركاب) وموتو جو - سائق (للسائقين)، وبأي شكل من أشكال استخدامك للخدمة فإنك توافق عليها. إن لم توافق، يُرجى عدم استخدام التطبيق.
1. طبيعة الخدمة
موتو جو منصّة تقنية تربط بين ركّاب يطلبون رحلة وسائقين مستقلّين يقدّمونها بدراجاتهم النارية الخاصة. موتو جو ليست شركة نقل ولا صاحبة عمل للسائقين؛ السائق طرف مستقل يقدّم الخدمة تحت مسؤوليته، وموتو جو تسهّل الربط والتسعير والدفع وتتابع جودة الخدمة.
2. الحساب والأهلية
- يلزم رقم هاتف صحيح لإنشاء الحساب والتحقّق منه برمز لمرة واحدة.
- الخدمة مخصّصة لمن أتمّ 18 عاماً.
- أنت مسؤول عن سرّية حسابك وعن كل نشاط يجري من خلاله.
- حساب السائق لا يُفعَّل إلا بعد مراجعة الإدارة لوثائقه (الهوية، رخصة القيادة، بيانات الدراجة).
3. الحجز والتسعير
- يُعرَض سعر الرحلة قبل تأكيد الطلب، ويُثبَّت عند التأكيد — لا يتغيّر بعده مهما طال الطريق أو الزحام.
- السعر يُحسب من مسافة الطريق الفعلية بين نقطة الانطلاق والوجهة، وفق مناطق التسعير المعتمدة لكل مدينة.
- حيث لا تتوفّر بيانات طريق موثوقة، تُرفَض عملية التسعير بدل تخمينها؛ يظهر للراكب خيار إعادة التسعير من أقرب معلَم متاح.
4. الإلغاء
- يمكن للراكب أو السائق إلغاء الرحلة قبل بدئها من داخل التطبيق.
- إلغاء متكرر أو غير مبرَّر من أي طرف قد يؤدي إلى تقييد الحساب مؤقتاً أو دائماً، حفاظاً على جودة الخدمة لبقية المستخدمين.
5. الدفع والمحفظة
- الدفع يتم نقداً عند نهاية الرحلة، أو من رصيد المحفظة داخل التطبيق حيثما كان ذلك متاحاً.
- طلبات الشحن والسحب من المحفظة تخضع لمراجعة الإدارة قبل التنفيذ.
- لا يمكن حذف حساب عليه رصيد مستحق أو طلب سحب قيد المعالجة — يُسوَّى أولاً.
6. سلوك الاستخدام
يُمنع استخدام الخدمة في أي مما يلي، وقد يؤدي إلى تعليق الحساب فوراً:
- تقديم معلومات مزيّفة عند التسجيل أو انتحال هوية غير هوية صاحب الحساب.
- التحرّش أو الإساءة اللفظية أو أي سلوك يهدّد سلامة الطرف الآخر.
- محاولة التلاعب بالتسعير أو بنظام الطلبات أو بتقييمات المستخدمين.
- نقل أي مادة محظورة قانوناً أثناء الرحلة.
7. مسؤولية السلامة أثناء الرحلة
السائق مسؤول عن قيادة آمنة، الالتزام بأنظمة المرور، وتوفير خوذة للراكب حيثما كان ذلك متاحاً ومطلوباً محلياً. موتو جو تراجع بلاغات السلامة وقد تعلّق حساب أي سائق تثبت مخالفته.
8. حدود المسؤولية
موتو جو تبذل جهداً معقولاً لضمان جودة الربط بين الطرفين والدقّة في التسعير والتتبّع، لكنها لا تضمن استمرار توفّر الخدمة بلا انقطاع، ولا تتحمّل مسؤولية أي ضرر ناتج عن سلوك مستقل من راكب أو سائق خارج عن سيطرتها المباشرة، إلى الحدّ الذي يسمح به القانون المعمول به.
9. التعديلات
قد تُعدَّل هذه الشروط من وقت لآخر لمواكبة تطوّر الخدمة. أي تعديل جوهري يُعلَن داخل التطبيق قبل نفاذه، ويُحدَّث تاريخ أعلى هذه الصفحة.
10. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق القوانين النافذة في الجمهورية اليمنية.
11. التواصل
البريد: motogo.ye@gmail.com
الموقع: motogo-ye.com